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Created with Fabric.js 1.4.5 Capacitación pararecolección de datos AplicaciónInstrumento Control de Calidad ProcesamientoEstadístico Informes de Resultados Diseño Muestral La muestra mensual ser 600 casos.ACNexo proporcionar la basede datos de clientes frecuentes. La muestra mensual será 600 casos.ACNexo proporcionará la basede datos de clientes frecuentes. Antes de comenzar el trabajo de campose realizar un instructivo queconsiste en una reunin de entrenamiento con los encuestadores para explicar la forma de recoleccin de la informacin y la aplicacin del cuestionario. Antes de comenzar el trabajo de campose realizará un instructivo queconsiste en una reunión de entrenamiento con los encuestadores para explicar la forma de recolección de la información y la aplicación del cuestionario. La recoleccin de datos ser mediante ENCUESTA TELEFNICA,cada cuestionario tendr duracin mxima de 8 minutos.Utilizamos el software Research.net o Ganda CATI donde se programanlos cuestionarios. Estos, pueden ser revisados en forma presencial por el cliente o de manera remota La recolección de datos será mediante ENCUESTA TELEFÓNICA,cada cuestionario tendrá duración máxima de 8 minutos.Utilizamos el software Research.net o Gandía CATI donde se programanlos cuestionarios. Estos, pueden ser revisados en forma presencial por el cliente o de manera remota Como parte del servicio, se usarn diversos mecanismos de controlde calidad como la supervisin en tiempo real, llamado de seguimiento, entre otros. Como parte del servicio, se usarán diversos mecanismos de controlde calidad como la supervisión en tiempo real, llamado de seguimiento, entre otros. Todos los datos sern ingresados al momento de realizar la entrevista en sistema CATI, de esa forma ACNexo asegura la calidad de las respuestas obtenidas y sucorrecta digitacin Todos los datos serán ingresados al momento de realizar la entrevista en sistema CATI, de esa forma ACNexo asegura la calidad de las respuestas obtenidas y sucorrecta digitación Con los datos obtenidos, se podrárealizar el clculo de NPS. Adems se realizaráclculo de otros indicadores establecidospara el presente estudio. Con los datos obtenidos, se podrárealizar el cálculo de NPS. Además se realizarácálculo de otros indicadores establecidospara el presente estudio. Todos los resultados se en entregarnmediante informes mensualesde resultados. Adems se utilizar sistema WEB de entrega de resultados, stos sern subidos mes a mes paraobservar el avance de las respuestasen el tiempo. Todos los resultados se en entregaránmediante informes mensualesde resultados. Además se utilizará sistema WEB de entrega de resultados, éstos serán subidos mes a mes paraobservar el avance de las respuestasen el tiempo. Ingreso de Datos
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