Infographic Template Galleries

Created with Fabric.js 1.4.5 ¿Tienes nuevos productos, servicios o actualizaciones que deba conocer la operación ATC?Recuerda darnos todo el detalle al menos 3 días hábiles antes para publicar la información en el portal ATC y comunicarlo en la agenda semanal. Gerencia de Procesos, Comunicaciones y Campañas Del 16 al 20 de marzo de 2015 Agéndalas Aprovecha este período y no dejesque queden rezagadas Crea tus iniciativas SMS Usa el gestor de campañas SAS y si no tienes acceso a él, genera un número de requerimiento en Remedy por cada una e ingresaal portal Comunicaciones y Campañaspara cargarlas. POP UP VOZ Carga tus iniciativas en el portal de Comunicaciones y Campañas. Solo se aprobarán aquellas quegeneren un tipo de acción como abrir un URL o enviar un comando a un short code.El cupo estará sujeto a la política de contactos de cada área y solo se permitirá configurar 12MM de registros para este próximo mes. INTERACTIVO Envíanos por correo el número de registros y el nombre de la iniciativa. Luego te estaremoscontactando para solicitarte el documento funcional y la BBDD de clientes a contactar. CALL CENTER Las campañas de voz deben ser planificadas, únicamente,en el portal de Comunicaciones y Campañas una vezque poseas los números de requerimientos en Remedy.El SLA de entrega de los plays es de 5 días hábiles, porlo que no se pueden fijar envíos la primera semana delmes. Envíanos por correo tus iniciativas de los meses: agostoy septiembre.Solo requerimos el número estimado de contactos y la oferta comercial (Descripción de la gestión, tipificaciones, speech, especificaciones de las BBDD). IMPORTANTE: No se aprobaran iniciativas repetidasen los distintos canales del área. Gestiona tus indicadores COMUNICACIONES ATC PROCESOS Deseas solicitar alguna actualización o mejora de los procedimientos publicados en el Portal ATC?Te ofrecemos el Sistema de Reporte de Proceso SRP: nuestro medio digital para la creación y atención de casos, en pro de la continuidad operativa de la gestión al Cliente. ¿Cómo gestionar tu requerimiento?1. Ingresa al SRP desde la sección de Aplicaciones del Portal ATC.2. Inicia sesión con tu usuario y clave.3. Crea tu caso llenando todos los campos en la sección de Reportes. Recordatorio mensual: Abierta la planificación de campañas Para mayor información escríbenos al pool de correo GestionContactoAlCliente.Ve@telefonica.com Si no estás registrado, envía a tus datos a Jose Quintero U,Paula Coelho, Luis Bracho o Natalia Layrisse para gestionar el acceso.
Create Your Free Infographic!