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Created with Fabric.js 1.4.5 Planeamiento y Desarrollo de Planes de Mercadeo Empresa de capital 100% costarricense que se dedica a la importación y venta de artículos para el Hogar, Abarrotes, Textil y Ferretería. Distribuye sus productos en sus propios almacenes alrededor de la GAM y suple la demanda del mercado costarricense. EL PRODUCTO MISIÓN Ofrecer al cliente productos de un precio bajo, buena calidad, innovadores y exclusivos. VISIÓN Ser la empresa costarricense que ofrezca los precios más bajos del mercado en sus diferentes áreas: Abarrotes, textil, hogar y ferretería. OBJETIVOS Alcanzar un "engagement" entre Pequeño Mundo con losconsumidores con el fin de aumentar su lealtad hacia la marca en el periodo 2015. 1 2 Generar una estrategia de mercadeo en medios digitales, ofreciendo contenido de valor a clientes reales y potenciales COMPETENCIA OPORTUNIDADES DE NEGOCIO Oportunidades de expansión fuera de la GAMGran oferta de proveedores nacionales e internacionalesPoder adquisitivo del mercado metaNecesidades del mercado por productos de calidad a precios competitivos Implementar un plan de lealtad que otorgue beneficios a losclientes por su fidelidad a la marca Profesora: Erika Muñoz QuirosEstudiantes: Maria José Crespo - Margarita Amado Marzo 2015 SEGMENTO DE MERCADO Variables Geográficas Personas que viven dentro del Gran Área Metropolitana. Se está iniciando el proyecto de expansión a las zonas rurales del país iniciando con Puntarenas Hombres y mujeres entre los 18 y 70 años, en un ciclo de vida mayor, casados con familias de 3 a 4 miembros y pertenecientes a las generaciones X-Y. Variables Demográficas Variables Psicográficas Pertenecen a la clase social baja y media, tienen unapersonalidad de compra compulsiva Variables Conductuales Buscan ahorro y conveniencia. Tienen una frecuencia de visita media con una actitud entusiasta hacia el producto. Visitan las tiendas con la intensión de comprar y su estatus de lealtad es baja. ANALISIS FODA * Gran aceptación de mercado de los productos ofrecidos* Precios competitivos* La empresa cuenta con recursos financieros y posibilidades de acceder a créditos* Relación estable con los proveedores de los productos de mayor rentabilidad.* Buen ambiente laboral: Los empleados cuentan con remuneraciones competitivas y la rotación de personal es baja. Se puede afirmar que el recursos humano está motivado y contento. F * Oportunidades de expansión fuera de la GAM* Gran oferta de proveedores nacionales e internacionales* Poder adquisitivo del mercado meta* Necesidades del mercado por productos de calidad a precios competitivos O * Desorganización: Problemas de recibo y distribución de productos* No existe un análisis detallado de las ventas* La empresa no tiene una pagina web actualizada, y no toman ventaja de las redes sociales: Por esta razón pierden oportunidades de mercado. D * Fuerte competencia en la GAM* Tipo de cambio del dolar* Aumento de precios de los productos A PRODUCTO HOGAR: el departamento de hogar se dedica a ofrecer al cliente artículos para la decoración de la casa. Sus principales sub categorias son: cocina, dormitorio y baño. ABARROTES: El departamento de abarrotes cuenta con todo el productode la canasta básica y ademas incluye artículos de cuidado personal como jabones, cremas, shampoos entre otros. Es el departamento más reciente y el cual en los últimos dos años ha crecido con fuerza. TEXTIL: Productos para vestir al cliente. Sus sub categoriAs son: damas, caballe-ros y niños. Oferta de prendas básicas para vestir. Cuentan con productos de temporada como por ejemplo escolar para ofrecer al cliente todo lo necesario para la entrada a clases. FERRETERÍA: Este departamento se compone de dos grandes sub categorías: ferreteria y muebles donde el cliente puede encontrar cosas muy novedosas a un excelente precio. PROMOCIÒN Implementación de un plan de lealtad con incentivos a los clientes según su fidelidad. (100% digital) Desarrollo de un sitio web corporativo, del que forma parte la plataforma digital del plan de lealtad.Estrategia continua de SEO (Search Engine Optimization) y SEM (Search Engine Marketing) para alcanzar el posicionamiento óptimo en los buscadores de Internet. Estrategia continua de contenido de valor en la Red Social Facebook. Estrategia de pauta en Facebook basada en crecimiento en seguidores y alcance de las publicaciones. PRESUPUESTO Diseño, desarrollo y programación de sitio web y plan de lealtad: $20.000Mantenimiento anual de sitio web y plan de lealtad: $12.000Pauta anual en medios digitales: $18.000Servicio anual de outsourcing en Community Management y generación de contenidos: $8.400 TOTAL: $48.400 KPI'S - Número de afiliaciones al plan de lealtad.- Visitas Web.- Cantidad de seguidores en Facebook.- Alcance de las publicaciones de la página de Facebook.
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