Infographic Template Galleries

Created with Fabric.js 1.4.5 Customer Journey 4 6 5 8 3 1 1 4 2 2 3 5 6 7 8 9 9 5. Public wordt Fan door op de like button te klikken 1. Public kijkt door tijdlijn vanFacebook 3. Public wordt nieuwsgierig en kijkt op de Facebookpagina 2. Public ziet de Facebookpost van Inglot 10. Klant ontvangt bevestigingsemail en wacht op bestelling 8. Fan stopt het product in het winkelmandje en klikt door naar de checkout 7. Fan komt direct op de pagina van het product waar een behoefte naar was 6. Fan krijgt behoefte en klikt op de link richting de website 11. Klant ontvangt het pakketje thuis met een persoonlijk briefje 13. Klant wordt loyalist door een reactie achter te laten 14. Loyalist praat over Inglot en de producten tegen vrienden en familie Tone of Voice 15. Loyalist wordt advocate door te praten over de producten en het merk Customer Journey Tone of Voice 4. Public leest de post op deFacebookpagina 9. Fan wordt klant door een bestelling te plaatsen Persona- Professioneel- Persoonlijk- Hartelijk- Behulpzaam Tone- Jij vorm- Eerlijk- Klantvriendelijk- Persoonlijk Language- Eenvouding- Inspirerend- Beeldend Purpose- Informeren- Inspireren- Service- Betrokken- Klantbinding 7 Maandag:Kijk op de kalender of er een speciale dag/week is Bijeenkomst met het social media team Brainstormsessie voor nieuwe posts/video's- voorbeeldposts kunnen inspiratie geven- Controleer of er voldoende voorraad is- Wat zijn de trends van het moment Ieder teamlid maakt de posts voor zijn/haar toegewezen kanalen Bijeenkomst met het social media team Bespreking van alle gemaakte posts voor de week- Het budget bepalen van de week a.d.h.v. het maandelijkse budget Communiceer de social media posts naar; - Directie + Magazijn + Webshop- Brandstores/Partners ( als nodig)- Vormgever (als nodig)- Bloggers/makeup artist/fotograaf (als nodig) Woensdag:Feedback ontvangen van alle partijen van vorige stap, vóór 12 uur! - Als mogelijk;posts inplannen doorverantwoordelijke- Als niet mogelijk; posts inplanning in agenda Alle KPI's monitoren en verwerken in verslag door verantwoordelijke Evaluatie van alle KPI's en voortgang (elke maand) Stappenplan 12. Klant laat een positieve reactie achter op de Facebookpagina Stappenplan
Create Your Free Infographic!