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Created with Fabric.js 1.4.5 FORMA, DISEÑO Y COLOR 4 TIPOS DE CALIDADES Calidad técnica Se refiere a la funcionalidad que tiene el producto.Calidad económicaConsiste en lograr que el producto sea remunerado.Calidad estéticaEs la presentación externa del producto. Calidad comercialEs satisfacer al consumidor totalmente. FORMAEs la parte externa del producto. Es uno de los elementos más importantes en la configuración del producto porque muchasveces el valor del producto está asociado a la forma. DISEÑOEs una pieza fundamental en la comercialización del producto,porque el consumidor compra,además de un producto que satisface una necesidad, un producto que puede utilizar y que conlleva cierta estética. Con la forma se persiguen 2 objetivos:1. Individualización.2. Racionalización. La calidad está sujeta a cambios en el estilo de consumo que se producen a lo largo plazo y varía según los productos y los consumidores. Si calidad esperada > calidad percibida =consumidor insatisfecho.Si calidad esperada = calidad percibida =contento.Si calidad esperada < calidad percibida =calidad latente (muy satisfecho). COLOREstá íntimamente ligado a la forma,y la intención es llamar la atencióna los consumidores ya que asocian el color a los productos, los sentimientos,etc. FORMA, DISEÑO Y COLOR Es el ofrecimiento del fabricante de que sus productos funcionarán con los fines propuestos. Se suele ofrecer a productos de compra ocasional y productos duraderos. Las empresas que utilizan la estrategia del marketinga través de la garantía lo que están haciendo es utilizando una estrategia de posicionamiento(posicionarse en un lugar a diferencia de la competencia). CALIDAD GARANTÍA Las funciones de las garantías son:1.Crear seguridad en el usuario o comprador.2.Proteger al cliente de los defectos de fabricación.3.Herramienta promocional (ejemplo, le devolvemos su dinero si no queda satisfecho).
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