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Created with Fabric.js 1.4.5 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Proceso realizado por las empresaspara identificar y resolver problemas del marketing. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ¿QUÉ ES? Investigación paraidentificar el problema Investigación para solucionar el problema Investigación del potencial de mercado Investigación de la participación de mercado Investigación de imagen Investigación de las características del mercado Investigación de análisis de ventas Investigación de pronósticos Investigación de tendencias comerciales Investigación de la segmentación Investigación del producto Investigación sobre la asignaciónde precios Investigación de promoción Investigación de distribución Proceso de la Investigación de Mercados Paso 1: Definición del problema En esta primera etapa, es importante considerar el propósito del estudio, la información antecedentey la que se requiere, además del uso que sele dará para tomar decisiones. Es necesario hablar conlos encargados de la decisión y expertos del sectory analizar datos secundarios Paso 2: Desarrollo del enfoque delproblema Se debe hacer la formulación de un marco de referencia objetivo o teórico, modelos analíticos, preguntas de investigación e hipótesis, e identificación de la informaciónque se necesita. Los administradores y expertos de área son los encargados del proceso. Paso 3: Formulación del diseño de investigación Se elabora un esquema que permita exponer los procedimientos necesarios para obtener la información,poner a prueba las hipótesis, determinar posiblesrespuestas a las preguntas de investigación y así,conseguir la información suficiente para tomar decisiones. Paso 4: Trabajo de campo orecopilación de datos Para recopilar datos, es importante contar con personal que opere en el campo, en una oficina por teléfono, por correo oelectrónicamente. Un equipo adecuado reduce los errores enla recolección de datos. Paso 5: Preparación y análisis de datos En esta paso se incluye la revisión, codificación,transcripción y verificación de los datos. Tambiénse debe revisar cada cuestionario y corregirlo,si es necesario. Posteriormente, los datos son ingresados a un computador para analizarlos ydeterminar las posibles causas del problema. Paso 6: elaboración y presentacióndel informe Para finalizar con el proceso, es importante registrar laspreguntas de investigación, el enfoque, el diseño, losprocedimientos usados para la recopilación de datos ylos resultados obtenidos. Es importante registrar lo anterioren un formato que facilite la toma de decisiones. Tomado de Malhotra, N. (2008). Investigación de Mercados (Quinta ed.). México: PEARSON EDUCACIÓN. Presentado por:LEIDY XIOMARA GARCÍA LÓPEZKAREN TATIANA PINILLA GONZÁLEZZARITH DAYANA RODRÍGUEZ LIZARAZO
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