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Created with Fabric.js 1.4.5 Una empresa debe tratar de diferenciar su oferta Herramientass de Diferenciación ... creating funding opportunitiesfor enterprise transformation efforts ... 2010 downloads (actual) 10.9 billion La libertad de una empresa para maniobrar depende de la estructura de la industria y de la posición de la empresa en el sector ...Variables de Diferenciación 5 Número de oportunidades varia de acuerdo con el tipo de industria Milind Lele observó la maniobrabilidad delas empresas a través de 5 dimensiones :Mercado meta, producto, plaza, promoción y precio * EL Boston Consulting Group distingue 4 tipos de Industrias 2014 downloads (estimated) 76.9 billion Producto, Servicios, Personal, Canal, Imagen La diferenciación es diseñar un conjunto de carcaterísticas importantes que distingan la oferta de la empresa de las de sus competidores Número de enfoques para lograr la ventaja Pocos Muchos Industria de Volumen Industria de Especialización Pequeña Grande Magnitud de la Ventaja Industria Estancada Industria Fragmentada Forma Característica Desempeño Conformidad Reparabilidad Durabilidad Confiabilidad Estilo Diseño Servicio Producto Personal Canal Imagen Fácil de entender Competente Cobertura Símbolos Entrega Cortesía Experiencia Medios Instalación Credibilidad Desempeño Ambiente Capacitación alcliente Confiabilidad Conocimiento Asesoria al cliente Capacitación derespuesta Mantenimiento yreparación Comunicación Diversos
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