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Created with Fabric.js 1.4.5 Productos, servicios y marcas Generar valor para el cliente ' MKT SOCIALDiseñado para influir en elcomportamiento de los individuos a fin de mejorarsu bienestar y el de la sociedad.MKT INTERNOOrientación y motivación de los empleados para proveersatisfacción al cliente.MKT INTERACTIVOCapacitacion de losempleados de serv.en el arte de interactuarcon los clientes para satisfacer sus necesidades. ¿QUE ES? CLASIFICACIONES CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO ' ' Atributos del producto PRODUCTO DE CONSUMOProducto comprado por el consumidor final para su consumo personal.PRODUCTO DE CONVENIENCIAProducto de consumo que por lo general es adquirido con frecuencia, de inmediato.PRODUCTO DE COMPARACIÓNCompras menos frecuentes; mucho esfuerzo de planeación y compra.PRODUCTO DE ESPECIALIDADFuerte preferencia y lealtad de la marca.PRODUCTO NO BUSCADOPoco interes, poca conciencia o conocimiento del producto.PRODUCTO INDUSTRIAL Producto coprado por inviduos para su procesamiento o para su utilizacion en el negocio. DECISIONES INDIVIDUALES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TIPOS DE MKT PRODUCTOCualquier cosa que puede ser ofre-cida a un mercado para su atencion, adquisicion, uso o consumo, y que podria satisfacer undeseo o una necesidad.SERVICIOActividad, beneficio o satisfa-ccion que se ofrece a la venta y que es esencialmenteintangible y no da como resultado la propiedadde algo. Marca Empaque Etiquetado Servicios de soporteal producto INTANGIBILIDADVARIABILIDADINSEPARABILIDADCADUCIDAD Torres Gómez Dulce Carolina
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