Infographic Template Galleries

Created with Fabric.js 1.4.5 Почему люди до сих пор избегают покупок в интернет-магазинах? Рынок e-commerce в России вырос по сравнению с предыдущим годом на 28%. Его актуальный показатель приближается к $25 млрд. Тем не менее, огромный сегмент населения остается до сих пор неохваченным. Важнейшая преграда на пути вовлечения новых клиентов в процесс e-commerce — страх. ОСНОВНЫЕ ОПАСЕНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ Стра п повод краж финансово информации Страх по поводу кражи финансовой информации Случаи мошенничества и кражи личныхсведений лишь растут год от года. Клиенты имеют веские причины для беспокойства Эт ненастоящи магазин Это ненастоящий магазин Заказ товаров в магазине, которого физически не существует, может заставить задуматься о том, что и заказываемого продукта и в помине нет Стра з личну информацию Страх за личную информацию Распространен страх,заключающийся в том,что такие данные, какадрес электронной почты ителефон, будут проданытретьим лицам, которые используют эту информацию в корыстных целях. Н буде оказан помощ продавца Не будет оказана помощь продавца Покупатели привыклиждать совета специалиста,чья квалификация позволяетпомочь с выбором, объяснить достоинства и недостатки разных продуктов.Попав в интернет-магазин,клиент лишается этойвозможности, остаетсяодин на один с ассортиментом. Есл това н понравитс, н буд знат, чт ни делать Если товар не понравится, я не буду знать, что с ним делать Не обладая 100% гарантией,покупатель склонен прогнозировать, чтозаказанный в интернететовар может ему не подойти.Он считает, что не будетникакой возможности вернуть его обратно илиобменять. 7 СПОСОБОВ СНИЗИТЬ ПОКУПАТЕЛЬСКИЙ РИСК В ГЛАЗАХ КЛИЕНТА 1. Используйте протокол HTTPS вместо HTTP. Это внушает доверие. 2. Размещайте на странице оформления заказа уменьшенное изображение товара. Так клиент будет уверен, что заказывает именно то, что ему нужно. 3. Позаботьтесь о том, чтобы на протяжении всего процесса оформления заказа клиентасопровождала информация о политике безопасности. 4. Позаботьтесь о том, чтобы для покупателя было доступно несколько вариантов оплаты.Если специфика товара предполагает ориентированностьна зрелый сегмент аудитории,и это представляетсявозможным, предусмотрите оплату наличными в пункте выдачи. 5. Укажите максимальное количество контактных данных. Так у покупателямогут пропасть сомнения относительносуществования магазина. 6. Предусмотрите возможность прозрачного контакта с онлайн-консультантом, которыйбудет готов ответить на любой вопрос такбыстро, как только тот будет задан. 7. Заранее приготовьте раздел с ответами на часто задаваемые вопросы. Подойдитек этому со всей серьезностью иобстоятельностью. Во-первых, этопоможет оптимизировать работу онлайн-консультанта в будущем, а, во-вторых,вы сможете предвидеть все основные опасения клиентов и потренироваться в работе с ними.
Create Your Free Infographic!