Infographic Template Galleries

Created with Fabric.js 1.4.5 1.- Interrompre al nostre interlocutor mentre està parlant.2.- Dedicar més temps a parlar nosaltres que a escoltar al nostre interlocutor.3.- Distreure'ns. No prestar la suficient atenció. Arribar fins i tot a desconnectar de la conversa.4.- No triar el lloc adequat per a la conversa ja sigui per excés de soroll o per falta de llum que provoqui distraccions.5.- Pensar que direm quan ens toqui parlar, en comptes de concentrar-nos en el discurs del nostre interlocutor.6.- Prejutjar el missatge del nostre interlocutor.7.- Interpretar el seu comunicat des del nostre punt de vista, en comptes de fer-ho des del seu punt de vista.8.- Dirigir la conversa cap als nostres interessos, en comptes de deixar que el nostre interlocutor ens reveli els seus pensaments.9.- Realitzar preguntes tancades que impedeixen que el nostre interlocutor desenvolupi les seves idees.10.-Reaccionar davant el que creiem que són atacs emocionals per part del nostre interlocutor.11.-Realitzar una escolta selectiva, prestant atenció només a les parts del missatge que ens resulten interessants.12.- Donar lliçons o sermonetjar, al·ludint a la nostra experiència per indicar el que és bo o dolent.13.- Insultar o menysprear al nostre interlocutor, ironitzar o riure'ns de l'altre, desqualificar o subestimar el missatge 1.- Conèixer i interpretar el llenguatge verbal i corporal de les persones.2.- Generar un clima emocional acollidor, amb una predisposició a mantenir una conversa agradable.3.- Expressar a l'altre que l'escoltes, mostrant una reciprocitat i interès sobre el que està explicant. El llenguatge no verbal també hi té un paper important aquí.4.- Parafrasejar, és a dir, resumir el que ha dit o ressaltar el que més ens ha interessat. És una manera de dirigir la conversa, per a que ens amplii la informació que hem subratllat, i per demostra s'està escoltant i entenent el que es diu. 5.- Mostrar empatia. A més de que se l'ha entès, se li mostra que sabem com es sent.6.- Ser asertiu. Acceptar el que diu l'altre, encara que no s'estigui d'acord. Això també es una manera d'expresar empatía.7.- Emetre paraules de reforç o complerts, com per exemple: 'Hem sembla molt interessant el que m'has contat'.8.- Donar senyals d'estar escoltant l'altra persona amb expressions, assentint amb el cap i amb expressions corporals adequades.9.- Respectar els silencis que es produeixin de forma natural en la conversa. S'ha de ser pacient i respectar els temps de l'altre.10.- Demanar que s'aclareixi tot allò que no s'ha comprès.. QUE FER I QUE NO FER PER A MILLORAR LA NOSTRA COMUNICACIÓ
Create Your Free Infographic!